سياسة الاسترجاع

1. طبيعة المنتجات الرقمية

نظراً للطبيعة الرقمية لمنتجات جيم تي في والتسليم الفوري لها، فإن جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للإرجاع. بمجرد بدء الوصول إلى المنتجات الرقمية عبر البث المباشر للمقاطع المرئية أو تحميل الملفات والأدلة الرقمية، يُعتبر المنتج "قد تم تسليمه" كاملاً ولا يمكن استرداد قيمته بأي حال من الأحوال. كما يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة البريد الإلكتروني والبيانات المدخلة وقت الشراء لضمان وصول المنتج.

2. الدعم والوصول الفني

إذا واجهتك أي مشكلة تقنية في الوصول إلى المقاطع المرئية أو تحميل الملفات الرقمية الخاصة بك، يُرجى التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء. سنعمل جاهدين على حل المشكلة واستعادة إمكانية الوصول، أو تزويدك بالمنتجات بشكل يدوي.

3. العمليات الشرائية المكررة

يتم قبول طلبات استرداد الأموال فقط في حالة واحدة استثنائية، وهي: إثبات عملية شراء مكررة وناتجة عن خطأ غير مقصود لنفس المنتج الرقمي، على أن يتم الإبلاغ عنها وطلب الاسترداد خلال 48 ساعة من وقت الشراء.